Fragen & Antworten

Generelles

Durch ein nachhaltiges Sharingkonzept von Campingausrüstung an Festivals, vorwiegend Zelte, wollen wir einerseits den (Zelt)-Abfall reduzieren. Andererseits den Komfort für die Besucher erhöhen.

Wir setzen auf ein effizientes Konzept, sodass wir auch preislich attraktiv sein können. niuway sollte die nachhaltige Alternative zu den Billigzelten sein.

1. Buche dein Zelt direkt auf der Webseite
2. Hole die Ware bequem am Festival ab
3. Nutze sie, wie es du dir gewohnt bist
4. Bringe es uns an den Stand zurück
5. Erhalte dein Depot digital zurück
6. Refresh (u.a. waschen) durch niuway
7. Wiederverwendung (zurück zu Punkt 1)

In erster Linie wollen wir die Billigzelte verschwinden lassen, sodass wir durch einen schlanken Prozess einen attraktiven Preis bieten wollen.

Das niuway piur 2 (2-Personenzelt) gibt es bereits ab 40 Euro. Dies gilt für das gesamte Festival (unabhängig der Übernachtungen).

Zusätzlich benötigen wir ein kleines Depot, welches dir aber bei ordnungsgemässer Rückgabe wieder zurückerstattet wird.

Unsere Zelte wurden extra für den Einsatz an Festivals konzipiert und bei gutem Umgang, erhälst du auf alle Fälle dein Depot zurück. Sollte doch etwas sein, dann können wir dies auch vor Ort gemeinsam anschauen und eine Lösung finden. :)

Es werden laufend neue Partnerfestivals ergänzt. Alle Events sind hier ersichtlich.

Ja! Du kannst hier dein Zelt für das jeweilige Festival buchen. Das Festivalticket muss separat erworben werden.

Am besten erreichst du uns:

Generelle Mail
niu@niuway.ch

Mail an Festivals
festival@niuway.ch

Telefon:
+41 78 204 40 00
(auch WhatsApp möglich)

Ablauf

Sobald du deine Reservation getätigt hast, wirst du eine Bestätigung per Mail erhalten. Die genauen Informationen zum Ablauf vor Ort sowie die Zeitfenster für die Abholung und Rücknahme werden dir ca. eine Wochen vor dem Festival ebenfalls per Mail zugestellt.

Kurz vor dem Event (1 Woche) erhälst du eine Mail mit dem Zugang zu deinem Profil. Dort findest du alle Infos sowie Kontaktangaben Hier aber schon mal die gängigsten Kanälen:

Mail: festival@niuway.ch
Telefon: +41 78 204 40 00
(auch WhatsApp möglich)

Vor Ort wird es jeweils einen niuway Stand geben, wo du dein Zelt bequem abholen und wieder zurückgeben kannst. Nutze dein Zelt dann während dem Festival, wie es du dir gewohnt bist!

Unser Stand wird auch zeitweise am Abend betreut sein. Solltest du keine Möglichkeit haben, während den definierten Zeitfenstern vorbeizukommen, kannst du uns telefonisch erreichen. Wir werden uns dann bemühen, dass gleich jemand am Stand sein wird.

Nein. Wir möchten mit unserem nachhaltigen Zeltkonzept eine Alternative zu den gängigen Billigzelten bieten. Dementsprechend setzen wir auf einen effizienten Prozess, was für den Besucher ein attraktiven Preis bedeutet.

Für Zelte, welche bis kurz vor dem Event gebucht werden, können wir die Verfügbarkeit sicherstellen. Daher empfehlen wir euch unbedingt, die Zelte vorgängig zu reservieren.

Allenfalls haben wir einen Restbestand vor Ort vorrätig. Eine Buchung vor Ort ist daher in Einzelfällen möglich - jedoch ohne Gewähr.

Der niuway Stand wird jeweils in die Infrastruktur des Festivals integriert, weshalb sich der Stand nicht immer an selben Ort finden lässt. Zudem sind die Betreuungszeiten je nach Event verschieden. Du erhälst aber alle relevanten Informationen vor dem Festival per Mail zugestellt.

Wie bereits erwähnt, wird der niuway Stand zeitweise für Fragen oder Anliegen betreut sein. Zudem werden wir noch Lösungen zur Kontaktaufnahme (u.a. Whatsapp, Anruf) bereitstellen. Diese Informationen werdet ihr ebenfalls im Vorfeld des Events erhalten.

Die Zelte werden noch am Gelände von uns sortiert. Das Gestänge wird geputzt und für einen Folgeeinsatz eingelagert. Das Zelt wird gereinigt und kleinere Defekte können sogar repariert werden. Sollte das Zelt irreparable Schäden aufweisen, werden die Einzelteile einem Recycling zugeführt.

Wie oben erwähnt, werden kleinere Defekte wie bspw. Risse oder Löcher durch unseren Refresh-Partner repariert. Bei irreparablen Schäden können wir Einzelteile des Zeltes rezyklieren, und somit werden neue Ressourcen für anderweitige Produkte geschaffen (bspw. für ein Gartenstuhl).

Wichtiges

Die Zelte sind weiss, da eine Einfärbung den Recyclingprozess negativ beinflussen würde. Da die Zelte überall auf dem Campingplatz aufgestellt werden können, sollte es bereits einfacher zu differenzieren sein. Zusätzlich sind die Zelte aber auch nummeriert.

In den kommenden Jahren arbeiten wir aber auch sicherlich an einer digitalen Lösung.

Wir haben uns bewusst dafür entschieden, keine Einfärbung der Zelte vorzunehmen, da es einerseits nur ein ästhetischer Grund hat und andererseits das Recycling erschweren würde. Unser Zelt kann aber in der Maschine gewaschen werden, wodurch die Zelte für den nächsten Einsatz wieder sauber werden.

Die Zelte werden jeweils auf Vollständigkeit und Funktion geprüft. Sollte es aber trotzdem vorkommen, dass ein Produkte defekt ist, komme ungeniert an unseren Stand vor Ort. Wir haben Ersatzteile sowie Extrazelte natürlich immer dabei.

In diesem Fall sind wir froh, wenn du an den Stand kommst, uns kontaktierst oder uns bei der Rückgabe kurz darüber informierst. Wir können dann unsere Zelte mit Ersatzteilen wieder komplettieren.

Sicherheit

Nein, leider nicht. Die meisten Festivals bieten dafür auch Lockers an. Bitte achte auf deine Wertsachen.

Hierfür haftet in der Regel die Person, die den Schaden verursacht hat. Falls es möglich ist, solltest die Personalien notieren. Auch mit Hilfe der Polizei oder der Festival-Security.

In jedem Fall solltest du uns umgehend darüber informieren. Wenn Ihr Vandalismus feststellt oder beobachtet, meldet dies bitte sofort und jederzeit an uns.

Wir sind jedoch stets bestrebt, solche Angelegenheit grosszügig zu Gunsten der Mieter zu regeln.

Auch in diesem Fall solltest du uns umgehend darüber informieren.

Wir sind bestrebt dir gleich zu helfen und auch für einen Ersatz zu sorgen.

Bei Schäden durch Naturgewalten, bekommst du dein Depot selbstverständlich vollständig zurück. Dieses Risiko tragen wir.

In diesem Fall kannst du deine Reservation via Mail (festival@niuway.ch) stornieren und erhälst, vorausgesetzt die Ware wurde noch nicht für das Festival bereitgestellt, eine vollständige Rückerstattung. Wenn die Mietprodukte bereits für den Einsatz am Event vorbereitet wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Sollte das Festival durch äussere Einflüsse nicht stattfinden können, würde der Auftrag automatisch storniert und dir die Kosten zurückerstattet werden.

Buchung

Aktuell können Zelte für 2 und 4 Personen gebucht werden. Die Produktpalette sollte aber natürlich noch vergrössert werden. Bei Ideen, zögert nicht, uns zu kontaktieren.

Das ist die niuway Buchungsplattform für den Europäischen Raum. Die Shop-Währung ist Euro und die Dienstleistungen gelten für das ausgewählte Festival. Für Besucher aus der Schweiz gibt es den CH-Shop.

Unsere Proukte wurden für das Mietkonzept entwickelt und entsprechend können diese am Event nur gemietet werden. Natürlich darf man uns im Nachhinhein gerne kontaktieren, um ein Zelt für den Privatgebrauch zu kaufen.

Depot

Wir setzen vor allem auf eine häufige Wiederverwendung der Zelte, um eine nachhaltige Wirkung erzielen zu können. Deshalb werden die Zelte nach jedem Gebrauch gereinigt und repariert (falls notwendig). Sollte ein Zelt nicht mehr zurückgebracht oder absichtlich kaputt gemacht werden, benötigten wir den Betrag zur Sicherstellung eines Ersatzzeltes.

Hat das Zelt normale Gebrauchsspuren oder nachvollziehbare Defekte, wird das Depot komplett auf das benützte Zahlungsmittel zurückerstattet, mit welchem die Buchung vorgängig getätigt wurde. Dies passiert in der Regel bis 3 Wochen nach dem Event.

Das Depot wird prozentual zurückerstattet: 

20€ bei gewöhnlicher Abnutzung des Zeltes
10€ bei Verlust von Gestänge und Heringen
10€bei reparablen Schäden und Defekten
0€bei liegengelassen auf dem Gelände
0€ bei absichtlicher Sachbeschädigung

Wie gesagt, in den allermeisten Fällen wird das Depot zu 100% zurückbezahlt.

Die einzelnen Produkte werden mit einer Nummer versehen, sodass unsere Partner (Reinigung und Aufberarbeitung) genau nachvollziehen können, welche Zelte, in welchem Zustand zurückerhalten wurden.

Nachhaltigkeit

Leider sind Billigzelte nicht wirklich für Reparaturen ausgelegt. Unsere Zelte sind hochwertig und können gewaschen und repariert werden.

Unsere Zelte wurden für das Verleihkonzept konzipiert. Sie bestehen nur aus wenigen Teilen und sind besonders strapazierfähig. Sie können durch Ersatzteile komplettiert sowie durch einen Refresh-Partner gewaschen und repariert werden. Es wurde Material gespart und sich auf das Notwendigste konzentiert. Einzelne Materialien lassen sich durch ein Recycling bei Defekt wiederverwenden.

Mit Swiss Climate, einem externen Berater-Team für CO2-Management, Nachhaltigkeit und Energie, haben wir dafür eine Ökobilanz erarbeitet und die niuway Produkte mit dem Swiss Climate Label zertifizieren lassen. 

Berrechnung durch Swiss Climate:

"Im Vergleich würde die Neuanschaffung eines Zelts nach jeder Nutzung rund 9 Mal mehr CO2-Emissionen verursachen, als die Reinigung und häufige Wiederverwendung (3fache Nutzungen, 2fache Reinigungen und 100 % Recycling der Materialien) des niuway Zelts über die gleiche Nutzungsdauer."

Festival

Wir freuen uns über jedes Festival, wo wir unseren Service anbieten dürfen. Er sollte möglichst autonom funktionieren und für das Festivals ohne grossen Aufwand integriert werden können. Melde dich einfach direkt bei: flo@niuway.ch.

Der niuway Service kann einfach angeboten werden, ohne das Kerngeschäft dadurch zu beeinflussen. Es benötigt eine Verlinkung zu unserer Buchungsseite, eine Standfläche am Gelände sowie Einlass für das niuway Team (max. 5 Personen). Optionalerweise, wird das Zeltangebot über die eigenen sozialen Medien etwas beworben. :)

In erster Linie werden wir dafür sorgen, dass anstelle von "Einwegzelten", eine häufigere Wiederverwendung von Zelten an Festivals sichergestellt wird. Zudem verringern sich die Abfallkosten und wir können gemeinsam für mehr Nachhaltigkeit beim Campen an Events sorgen. Wir bieten den "einfachsten" Service, da wir uns auf die wichtigsten Komponenten konzentrieren. Dafür bieten wir eine preislich attraktive Alternative zu den Billigzelten.

Bei intensiver Zusammenarbeit können auch monetäre Benefits definiert werden.

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